Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – HEROKADO
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment HEROKADO – À chacun son univers collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site HEROKADO, créez un compte, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.
HEROKADO est une boutique en ligne exploitée par une micro-entreprise située au 17 Rue Acchiardi de Saint-Léger, 06300 Nice, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
1. Responsable du traitement
HEROKADO est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique, sous réserve des traitements pour lesquels certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent agir en qualité de responsables de traitement indépendants.
La boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter notamment :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse postale, de facturation et de livraison ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
- les informations nécessaires au traitement et à la confirmation de vos paiements ;
- les informations relatives à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
- vos échanges avec notre service client ;
- certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les données relatives à votre utilisation du site ;
- vos préférences et, lorsque cela est applicable, vos choix concernant les communications commerciales et les cookies.
Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. HEROKADO n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
Gestion des commandes et relation contractuelle
Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer vos commandes, traiter les paiements, préparer les colis, organiser leur livraison, gérer les retours et remboursements et assurer le service après-vente.
La base juridique de ces traitements est principalement l'exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion de la relation client
Nous utilisons vos coordonnées et vos communications pour répondre à vos questions, demandes ou réclamations et assurer le suivi de votre commande.
Selon les circonstances, ces traitements reposent sur l'exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer une relation client efficace.
Obligations légales et comptables
Certaines informations relatives aux commandes et transactions doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
La base juridique de ces traitements est le respect d'une obligation légale.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être utilisées afin de protéger notre boutique, nos clients et nos transactions, notamment contre les tentatives de fraude ou les utilisations abusives.
Ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Communications commerciales
Lorsque la réglementation l'exige, nous utilisons vos coordonnées à des fins de prospection commerciale sur la base de votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l'aide du lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à contact@herokado.fr.
4. Destinataires et prestataires
HEROKADO ne vend pas vos données personnelles.
Nous pouvons néanmoins transmettre certaines informations aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de la boutique, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.
Il peut notamment s'agir :
- de Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- des prestataires de paiement utilisés lors de votre commande ;
- des prestataires de livraison et de logistique nécessaires à l'acheminement de votre commande ;
- de nos prestataires techniques et applications intégrées à Shopify ;
- des prestataires de mesure d'audience, marketing ou publicité lorsque leur utilisation est autorisée et, lorsque cela est requis, après votre consentement ;
- des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.
Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires à l'accomplissement de la prestation concernée.
5. Shopify
Notre boutique utilise les services de Shopify.
Shopify traite certaines données personnelles nécessaires à l'hébergement, au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de la plateforme et de ses services.
Certaines informations transmises lors de votre utilisation de HEROKADO peuvent donc être communiquées à Shopify et à ses prestataires.
Shopify peut également effectuer certains traitements pour ses propres finalités et sous sa propre responsabilité. Pour ces traitements, les modalités applicables sont décrites dans la politique de confidentialité de Shopify.
6. Livraison et partenaires logistiques
Lorsque vous passez une commande, les informations nécessaires à son acheminement peuvent être communiquées aux prestataires chargés de la livraison et aux solutions logistiques utilisées par HEROKADO.
Il peut notamment s'agir de votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations nécessaires à l'identification et au suivi du colis.
Ces informations sont utilisées afin d'exécuter votre commande et d'assurer sa livraison.
7. Cookies et technologies similaires
HEROKADO et ses prestataires peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour permettre le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, sécuriser les transactions, mesurer l'audience ou, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, proposer des fonctionnalités de personnalisation, de marketing ou de publicité.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et ne nécessitent pas de consentement préalable.
Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés conformément à vos choix lorsqu'un consentement est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
La CNIL rappelle notamment que les traceurs publicitaires nécessitent en principe un consentement préalable et que l'utilisateur doit pouvoir refuser ou retirer son consentement aussi simplement qu'il peut l'accorder. CNIL
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.
Les durées peuvent varier selon la nature des données concernées.
Les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.
Les données peuvent également être conservées pendant une durée supplémentaire lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
9. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains de leurs sous-traitants, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le droit applicable, tel qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Le modèle Shopify actuellement présent sur HEROKADO prévoit déjà la possibilité de tels transferts et mentionne notamment les clauses contractuelles types. Texte collé
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre, avec nos prestataires, des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous vous recommandons notamment de protéger les identifiants de votre compte client et de ne pas communiquer votre mot de passe à des tiers.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :
- d'un droit d'accès à vos données ;
- d'un droit de rectification des données inexactes ;
- d'un droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
- d'un droit à la limitation du traitement ;
- d'un droit d'opposition à certains traitements ;
- d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur votre consentement.
L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
12. Données concernant les mineurs
Notre boutique commercialise notamment des produits pouvant être destinés aux enfants, mais nos services de vente en ligne s'adressent aux personnes ayant la capacité de conclure une transaction ou agissant sous la responsabilité de leur représentant légal.
HEROKADO ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles d'enfants qui utiliseraient seuls nos services en violation de la réglementation applicable.
Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@herokado.fr.
13. Liens et services de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
HEROKADO n'est pas responsable des pratiques de confidentialité propres à ces services. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
14. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
15. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à l'utilisation de vos données personnelles :
HEROKADO – À chacun son univers
17 Rue Acchiardi de Saint-Léger
06300 Nice – France
E-mail : contact@herokado.fr